一、用戶辦電更省時

將業(yè)擴(kuò)報裝流程低壓客戶精簡到2個環(huán)節(jié)，高壓客戶精簡到3個環(huán)節(jié)，截至6月底，低壓居民、低壓非居民、高壓單電源用戶全過程平均接電時間分別下降至1.24天、1.35、11.39天。

二、用戶辦電更省力

一是通過“金州電力網(wǎng)上營業(yè)廳”、金州電力微信公眾號等，推進(jìn)線上辦理用電報裝服務(wù)和通過電話預(yù)約報裝，線上收集資料等“零上門”用電報裝服務(wù)，今年1-6月，線上辦電比例55.5%；二是拓寬多渠道線上繳費，二季度非現(xiàn)金繳費占比91.38%，同比提升3.14個百分點。

三、用戶辦電更省錢

持續(xù)推進(jìn)全省范圍160千瓦及以下的小微企業(yè)用電報裝“零投資”，其中貴陽、遵義、興義用電報裝容量200千瓦及以下的小微企業(yè)用電報裝“零投資”，1-6月為低壓小微企業(yè)用戶節(jié)省接電成本64.85萬元。

四、用戶用電更可靠

截止6月，全口徑客戶平均停電時間4.97小時，同比降低0.84小時。

五、用戶用電更透明

通過微信公眾平臺、金州電力門戶網(wǎng)站、營業(yè)窗口等宣傳方式，向社會公布12398能源監(jiān)管熱線、12345政務(wù)服務(wù)熱線以及（0859）96668金州電力客戶服務(wù)熱線、供電服務(wù)承諾、業(yè)務(wù)流程、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、計劃停電時間范圍等，通過營業(yè)窗口、微信公眾平臺等多渠道公示電力設(shè)計、承裝（修、試）企業(yè)的查詢方式，加強(qiáng)規(guī)范管理，有效防范和杜絕客戶受電工程“三指定”行為。